ГАРАНТИЯ 1 ГОД НА ВСЕ АППАРАТЫ
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на каждое устройство с даты покупки. Это стандартный срок, который покрывает основные компоненты и позволяет сосредоточиться на работе без беспокойства о неожиданных поломках.
Что входит в гарантию
Гарантия распространяется на электронику, насосы, лазерные модули, RF-генераторы и механические элементы. Она защищает от заводских дефектов и неисправностей при нормальной эксплуатации. Для косметологического оборудования, включая комбайны, лазеры для эпиляции и системы коррекции фигуры, это подразумевает бесплатный ремонт или замену, если проблема подтверждена.
Исключения включают повреждения от неправильного использования, воздействия воды или самостоятельного ремонта.
Мы предоставляем инструкции и видео по эксплуатации, чтобы минимизировать такие риски.
ПРОЦЕСС РЕМОНТА
Ремонт организован для удобства и оперативности.
Шаг 1: Диагностика
по видеосвязи
Обратитесь к специалисту по телефону или чату в рабочее время. За 15–30 минут выявим проблему, и часто ее удается решить удаленно.
Шаг 2:
Очный осмотр на месте
Если нужно, подключим сервисный центр в вашем городе. Диагностика и выезд — за наш счет. Запчасти всегда в наличии.
Шаг 3: Отправка оборудования
При необходимости организуем доставку в наш сервис во Владивостоке бесплатно. Проведем ремонт с оригинальными компонентами.
Шаг 4: Тестирование
и возврат.
Перед отправкой проверим работу в условиях эксплуатации и предоставим отчет.
Средний срок ремонта — 3–7 дней. Временную замену или скидку на аналог можно обсудить индивидуально.
Надежность оборудования
Мы сотрудничаем с фабриками в Китае, сертифицированными
по ISO и CE. Ассортимент отобран на основе тестов в салонах: исключены модели с частыми поломками. В каталоге только проверенные аппараты, такие как RF-устройства и кавитационные системы, с ресурсом 10 000 часов.
Гарантийные случаи редки — около 1,5% от продаж в прошлом году. Это результат контроля качества.
Поддержка после гарантии
После окончания срока предлагаем ежегодное техническое обслуживание за 5–10 тысяч рублей. Это включает проверку и обновление компонентов. Для вопросов по эксплуатации обращайтесь в рабочее время — предоставим консультации и материалы.
